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Job Information

Enbridge Représentant au service à la clientèle III / Customer Service Representative III in Gatineau, Quebec

Posting End Date:

December 07, 2022

Employee Type:

Temporary (Fixed Term)-Full time

Union/Non:

This is a non-union position

Gazifère, le distributeur exclusif de gaz naturel en Outaouais, une entreprise dynamique et en forte croissance, est à la recherche d’un Représentant au service à la clientèle III.

Ce rôle de tant que représentant au service à la clientèle III apporte un support à l’équipe d’activités commerciales et des activités non-règlementées.

Remarque : Il s'agit d'un rôle d'affectation temporaire pour 12 mois.

Vos principales responsabilités consistent à:

  • Participer à la gestion administrative des activités non-règlementées de Gazifère.

  • Répondre aux demandes de renseignements des clients internes/externes, des installateurs, des entrepreneurs en service et autre, tout en maintenant des relations positives avec ceux-ci.

  • Entrée de données relatives aux appareils en location dans des systèmes variés.

  • Assurer un suivi auprès de la clientèle dans un délai raisonnable lorsque nécessaire.

  • Faire une analyse détaillée de différents rapports.

  • Effectuer toutes autres tâches administratives connexes.

Exigences et qualifications:

  • Diplôme d’études secondaires ; Diplôme d’études collégiales serait considéré un atout.

  • La personne dans ce poste doit maîtriser le français. Comme cette personne devra interagir fréquemment avec des collègues, intervenants et clients qui ne parlent pas le français, il est donc exigé que cette personne possède une bonne connaissance de la langue anglaise, tant à l’orale qu’à l’écrit.

  • Capacité à communiquer avec professionnalisme de façon claire et concise.

  • Expérience en service à la clientèle.

  • Facilité à travailler avec différents systèmes informatiques.

  • Excellentes aptitudes d’organisation, esprit d’analyse et de travail d’équipe.

  • Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanées avec un minimum de supervision.

  • Capacité d’adaptation face aux changements.

  • Rigueur au niveau de l’application des processus.

  • Maîtrise de la suite Microsoft Office.

  • Connaissance des logiciels CIS et Maximo, sera considéré un atout.

Conditions de travail

35 heures par semaine; 7 heures par jour, du lundi au vendredi.

Travail flexible

Enbridge offre des programmes de travail concurrentiels qui nous différencient et offrent de la souplesse aux membres de notre équipe. Les options de travail flexible FlexWork (modèle de travail hybride) d'Enbridge offrent aux employés admissibles la possibilité de travailler selon des horaires quotidiens variables avec une heure de début et de fin de journée flexible, d'opter pour un horaire de semaine de travail comprimée et de travailler à domicile les mercredis et vendredis. Les exigences relatives aux postes déterminent votre admissibilité pour chaque option ou combinaison d'options.

#LI-Hybrid #joinourteam


Gazifère, the exclusive distributor of natural gas in the Outaouais, and a dynamic and rapidly growing business, is looking for a Customer Service Representative III to join the team!

As a Customer Service Representative III you will support the retail and non-regulatory division of Gazifère. Interested? Apply today!

Note: This is a temporary assignment role for 12 months.

Main Responsibilities:

Participate in the administrative management of Gazifère’s non-regulated activities.

Respond to inquiries from internal and/or external customers, installers, service contractors, etc. while maintaining positive relationships with them.

Data entry for rental equipment in various systems.

Follow up with customers in a timely manner when required.

Perform detailed analysis of various reports.

Perform other related administrative duties, as needed.

Requirements and Qualifications:

High School Diploma; College Diploma would be considered an asset.

The person in this role must be fluent in French (speaking, reading, writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues, stakeholders and clients that do not speak French, a proficient knowledge of English (speaking, reading, writing) is also required

Proven customer service experience and the ability to communicate professionally in a clear and concise manner

Ease of working with various IT systems.

Excellent organizational, analytical, and teamwork skills.

Ability to perform multiple concurrent tasks with minimal direction.

Adaptability to change.

Process Application knowledge and strong attention to detail.

Proficient in Microsoft Office Suite.

Knowledge of CIS and Maximo software will be considered an asset.

Working Conditions:

35 hours/week; 7 hours per day; Monday to Friday work week.

Flex Work:

Enbridge provides competitive workplace programs that differentiate us and offer flexibility to our team members. Enbridge’s FlexWork (Hybrid Work Model) offers eligible employees the opportunity to work variable daily schedules with a flexible start and end time, to opt for a compressed workweek schedule, and the option to work from home on Wednesdays and Fridays. Role requirements determine your eligibility for each option or combination of options. #LI-Hybrid #joinourteam

Diversity and inclusion are important to us. Enbridge is anEqual Opportunity and Affirmative Action Employer. We are committed to providing employment opportunities to all qualified individuals, without regard to age, race, color, national or ethnic origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, veteran status, Indigenous/Native American status, or disability. Applicants with disabilities can request accessible formats, communication supports, or other accessibility assistance by contacting careers@enbridge.com .

Information For Applicants:

  • Applications can be submitted via our online recruiting system only.

  • We appreciate your interest in working with us; however, only those applicants selected for interviews will be contacted.

  • Final candidates for this position may be required to undergo a security screening, including a criminal records check.

To learn more about us, visit www.enbridge.com

Life Takes Energy

When the energy you invest in life meets the energy we fuel it with, beautiful things happen.

That’s because our energy fuels yours in hundreds of meaningful ways – and in ways you might never have imagined. We don’t cook your holiday dinners. Or drive the kids to skating practice. But we do help provide the energy that makes all these things possible. Enbridge brings you more than just energy. The products we deliver are part of everyone’s quality of life. Ours is the energy that makes a house a home. The energy that moves our economy. The energy that makes life more convenient and more connected. We understand that your life takes energy. And we are proud to bring it to you.

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